OGÓLNE WARUNKI UMÓW
o wydanie i korzystanie z abonamentu serwisowego
COMFORT STYLE

1.
Niniejsze Ogólne Warunki umów o wydanie i korzystanie z Abonamentu serwisowego COMFORT STYLE  /dalej OWU/ określają zasady działania Abonamentu oraz prawa i obowiązki stron.

2.
Posiadaczem abonamentu może być jedynie osoba fizyczna powyżej 18-go roku życia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, oraz posiadająca tytuł prawny do nieruchomości, której dotyczy abonament.

3.
1) Dane osobowe Posiadacza abonamentu podlegają ochronie przewidzianej w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych.
2) Dane osobowe Posiadacza abonamentu będą wprowadzone do Bazy Klientów Spółki w terminie trzech dni roboczych od daty podpisania umowy.
3) Posiadacz abonamentu udziela zgody na przetwarzanie jego danych osobowych przez Spółkę w celu wykonania umowy oraz marketingowym.
4) Posiadacz abonamentu zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Spółkę o każdej zmianie swoich danych osobowych. W przypadku, gdy Posiadacz nie wykona powyższego obowiązku Spółka nie ponosi odpowiedzialności za ew. szkody wynikające z nienależytego wykonani umowy z przyczyn tym spowodowanych.
5) Posiadacz określa hasło które zostanie zapisane w Bazie Klientów jako pomoc do identyfikacji Posiadacza przy konsultacji telefonicznej.

4.
1) Spółka wydaje abonamenty w czterech wariantach: srebrny, zielony, tęczowy i instytucjonalny
2) Zmiana wariantu abonamentu jest możliwa bez żadnych opłat i obowiązuje po podpisaniu stosownego aneksu do umowy i wchodzi w życie od pierwszego dnia następnego miesiąca po dacie aneksu.

5.
Posiadacz czynnego abonamentu srebrnego w ramach abonamentu :
a) może skorzystać bez dodatkowej opłaty z 2 usług w miesiącu znajdujących się na liście nr 1 do niniejszych OWU lub zamiennie wybrać wariant "kwota abonamentu jako przedpłata na poczet przyszłych usług", o którym mowa w ust. 9 niniejszych OWU;
b) nabywa prawo do upustu w cenie 20% na wszystkie usługi świadczone przez Spółkę od cen podstawowych znajdujących się w aktualnej ofercie Spółki;
c) nabywa prawo do bezpłatnego dojazdu w przypadku zamawiania każdej usługi świadczonej przez Spółkę (dotyczy dojazdu serwisantów).

6.
Posiadacz czynnego abonamentu zielonego w ramach abonamentu:
a) może skorzystać bez dodatkowej opłaty z 4 usług w miesiącu znajdujących się na liście nr 1 do niniejszych OWU, lub zamiennie wybrać wariant "kwota abonamentu jako przedpłata na poczet przyszłych usług", o którym mowa w ust. 9 niniejszych OWU,
b) nabywa prawo do upustu w cenie 25% na wszystkie usługi świadczone przez Spółkę od cen podstawowych znajdujących się w aktualnej ofercie Spółki,
c) nabywa prawo do 1 razowej konsultacji w miesiącu eksperta ds. roślin,
d) nabywa prawo do bezpłatnego dojazdu w przypadku zamawiania każdej usługi świadczonej przez Spółkę (dotyczy dojazdu serwisantów).

 7.
Posiadacz czynnego abonamentu tęczowego w ramach abonamentu:
a) może skorzystać bez dodatkowej opłaty z 6-ciu usług w miesiącu znajdujących się na liście nr 1 do niniejszych OWU, lub zamiennie wybrać wariant "kwota abonamentu jako przedpłata na poczet przyszłych usług", o którym mowa w ust. 9 niniejszych OWU,
b) nabywa prawo do upustu w cenie 30% na wszystkie usługi świadczone przez Spółkę od cen podstawowych znajdujących się w aktualnej ofercie Spółki,
c) nabywa prawo do 2-ch konsultacji w miesiącu eksperta ds. roślin,
d) nabywa prawo do bezpłatnego dojazdu w przypadku zamawiania każdej usługi świadczonej przez Spółkę (dotyczy dojazdu serwisantów),
e) Spółka dedykuje ze swojej strony opiekuna, który koordynuje obsługę Posiadacza abonamentu tęczowego. Opiekun wykonuje swoje działania drogą telefoniczną i elektroniczną,

8.
Posiadacz czynnego abonamentu instytucjonalnego w ramach abonamentu :
a) może skorzystać bez dodatkowej opłaty z 3 usług w miesiącu znajdujących się na liście nr 1 do niniejszych OWU lub zamiennie wybrać wariant "kwota abonamentu jako przedpłata na poczet przyszłych usług", o którym mowa w ust. 9 niniejszych OWU,
b) nabywa prawo do upustu w cenie 20% na wszystkie usługi świadczone przez Spółkę od cen podstawowych znajdujących się w aktualnej ofercie Spółki.
c) nabywa prawo do bezpłatnego 1 raz w roku pomiaru zerowania i impedancji instalacji elektrycznej w biurach, nabywa prawo do bezpłatnego dojazdu w przypadku zamawiania każdej usługi świadczonej przez Spółkę (dotyczy dojazdu serwisantów).

9.
1) Wariant " kwota abonamentu jako przedpłata na poczet przyszłych  usług" , określony w ust.5,6,7,8 niniejszych OWU może być wybrany przez Posiadacza abonamentu w umowie o abonament .
2) W tym wariancie kwota wpłacana za abonament traktowana jest jako przedpłata na poczet przyszłych usług i przyrzeczenie zamówienia tych usług na kwotę stanowiącą co najmniej wartość abonamentu,
3) Rozliczanie tych kwot następuje na koniec miesiąca kalendarzowego. Jeżel w wyniku rozliczenia wartość usług zamówiona przez Posiadacza Abonamentu w danym miesiącu jest większa od zapłaconej kwoty abonamentu to w ostatnim dniu roboczym miesiąca Posiadacz Abonamentu obciążony zostanie kwotą stanowiącą różnice pomiędzy sumą wykonanych dla niego usług w danym miesiącu pomniejszoną o kwotę zapłaconego abonamentu.
4) Jeżeli w danym miesiącu wartość usług wykonanych będzie mniejsza od wartości zapłaconego abonamentu kwota nadwyżki (kwota abonamentu pomniejszona o wartość wykonanych usług) przeniesiona zostanie do rozliczenia w miesiącu następnym.
5) Ostateczne rozliczenie kwot pomiędzy kwotą zapłaconych abonamentów, a wartością wykonanych usług będą dokonywane w cyklach 3-ch miesięcy.
6) Jeżeli w wyniku takiego rozliczenia wystąpi nadwyżką zapłaconych kwot abonamentu nad cenami wykonanych usług, to kwota tej nadwyżki przechodzi na rzecz Comfort Style jako zapłata za gotowość wykonania usług.

10.
Spółka może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia / ze skutkiem natychmiastowym/ :
a) jeżeli Posiadacz abonamentu dostarczył nieprawdziwe dane związane z jego osobą,
b) jeżeli Posiadacz abonamentu nie wykupił abonamentu przez dwa kolejne miesiące kalendarzowe.
c) jeżeli Posiadacz abonamentu nie przestrzega umowy i OWU.

11.
Posiadacz abonamentu uprawniony jest do złożenia pisemnej reklamacji usług objętych abonamentem do Zarządu Spółki.
Reklamacja powinna zostać rozpatrzona niezwłocznie nie później niż w terminie 30 dni od jej wpływu do Zarządu Spółki.

12.
Spółka uprawniona jest do zmiany niniejszych OWU w każdym czasie. W przypadku wprowadzenia zmian do niniejszych OWU Spółka każdorazowo:

1. zawiadomi Posiadacza abonamentu o treści zmian w formie listu poleconego wysłanego na 30 dni przed datą zmiany,
2. udostępni jednolity tekst zmienionych OWU na stronie internetowej Comfort Style.

14.
W razie niezgłoszenia rezygnacji zmiana obowiązuje Posiadacza od daty podanej w zawiadomieniu.

15.
Cennik opłat może zostać zmieniony przez Spółkę na warunkach określonych w pkt. 10-12 w sytuacji wzrostu wskaźnika inflacji lub wzrostu cen towarów i usług konsumpcyjnych .

16.
Każde zawiadomienie jest uważane za doręczone Posiadaczowi jeżeli zostało wysłane pocztą na adres, za ośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail , lub jako wiadomość SMS na numer telefonu komórkowego Posiadacza abonamentu umieszczone w bazie danych Comfort Style.

17.
Spółka Comfort Style przy wykonywaniu usług posługiwać się będzie osobami przez siebie zatrudnionymi lub zatrudnionymi przez podmioty współpracujące.

18.
Wszelkie czynności świadczone przez Spółkę powinny być wykonywane w miejscu uzgodnionym z Posiadaczem abonamentu.

19.
Spółka zobowiązuje się do przystąpienia do wykonywania usługi w czasie uzgodnionym z Posiadaczem abonamentu, a w wypadku braku uzgodnień niezwłocznie od otrzymania zlecenia. Zgłoszenia dokonywane są telefonicznie z wykorzystaniem numerów:
Infolinia 0-801 301303 lub 012 411-20-34
Zgłoszenia telefoniczne mogą być dokonywane w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 22.00, oraz w soboty w godzinach od 9.00 do 15.00.

20.
1) Usługi wymienione na liście nr 1 do niniejszych OWU z grupy Pogotowie Comfort Style zawierają w cenie przyjazd serwisanta, jego pracę w wymiarze max 1 godziny; natomiast cena nie zawiera użytych materiałów i części. Jeżeli w trakcie trwania usługi przedstawiciel Spółki uzna za konieczne dokonanie wymiany jakichkolwiek części lub użycia materiałów eksploatacyjnych lub ponieść inne koszty winien o tym zawiadomić Posiadacza. Po zaakceptowaniu przez Posiadacza ceny części oraz/lub konieczności dokonania naprawy będzie mógł przystąpić do wymiany lub naprawy. W takim przypadku cena części, materiałów użytych i innych kosztów niezbędnych do wykonania usługi zostanie uwzględniona na fakturze.
Jeżeli Posiadacz nie zakceptuje użycia materiałów lub wymiany części przedstawiciel Spółki ograniczy się w ramach wykonywanej usługi Pogotowie Comfort Style do zabezpieczenia urządzenia lub usterki celem przygotowania do dalszej naprawy.
2) Jeżeli podczas wykonywania usług z grupy Pogotowie Comfort Style okaże się, że zakres naprawy wykroczy poza czas przyjęty dla usunięcia w tym trybie awarii (1 godzina) w ramach wykonywania tej usługi przedstawiciel Spółki
zdiagnozuje zakres awarii oraz zabezpieczy ją do dalszej naprawy. Następnie bez zbędnej zwłoki Posiadacz otrzyma do akceptacji kosztorys naprawy awarii uwzględniający wszystkie koszty naprawy z materiałami włącznie. Naprawa po
zaakceptowaniu kosztorysu przez Posiadacza wykona bezzwłocznie Serwis Comfort Style.
3) Usługi Doradcy Comfort Style zawierają w cenie przyjazd konsultanta i jego pracę w wymiarze max 1 godziny. Konsultant poinformuje Posiadacza, jeżeli zakres zleconych prac wykroczy poza wymiar zwykłej standardowej
konsultacji. Jeżeli Posiadacz zaakceptuje warunki i termin konsultacji niestandardowej po jej wykonaniu otrzyma za nią do zapłaty fakturę wg uzgodnionych stawek. Brak akceptacji będzie oznaczał zawężenie obsługi Posiadacza do zakresu dla standardowej konsultacji.

21.
1) Wynagrodzenie Spółki z tytułu usług nie objętych abonamentem będzie określane każdorazowo na podstawie podpisanego zlecenia przez Posiadacza. Czas poświęcony na przejazdy do i z miejsca wykonywania usługi nie jest traktowany jako czas spędzony na wykonywaniu usługi. Stawka ryczałtowa za dojazd obejmuje dojazd do 35 km od siedziby Spółki i wynosi 35 PLN bez względu na odległość i obejmuje jednorazowy dojazd przedstawicieli Spółki do
Posiadacza celem wykonania zamawianej usługi.
2) Wszystkie podawane ceny zawierają podatek VAT wg obowiązującej stawki.
3) Przed przystąpieniem do usługi Spółka winna każdorazowo uzyskać akceptację warunków usługi w szczególności co do ceny otrzymaną od Posiadacza drogą elektroniczną, telefoniczną, SMS-ową, fax-ową lub poprzez osobisty podpis. Wynagrodzenie z tytułu usługi będzie płacone w terminie siedmiu dni od daty otrzymania przez Posiadacza faktury wystawionej przez Spółkę. Dopuszcza się wystawienie faktury zbiorczej obejmującej wynagrodzenie z tytułu usług świadczonych przez Spółkę w poprzednim miesiącu kalendarzowym lub w poprzednim tygodniu.
4) W przypadkach gdy wartość niezapłaconych usług przekroczy 2-krotną wartość ostatniego opłacanego abonamentu lub zwłoka w zapłacie opłat za abonament przekracza 14 dni, Spółka przed przystąpieniem do realizacji następnego zlecenia usługi może zażądać przedpłaty w wysokości wartości przyszłej zamawianej usługi. Otrzymanie zapłaty przedpłaty jest wtedy warunkiem koniecznym do przystąpienia przez Spółkę do realizacji zamawianej usługi.
5) Do faktury winna zostać załączona kopia zlecenia zamawianej usługi potwierdzona przez Posiadacza.
6) Wynagrodzenie będzie płacone na rachunek Spółki wskazany w powyższej fakturze.

22.
1) Spółka zobowiązuje się do nieprzekazywania osobom trzecim żadnych informa­cji dotyczących Posiadacza abonamentu bądź jakichkolwiek innych informacji uzyskanych w związku z wykonywaniem Umowy, chyba że obowiązek udzielenia takich informacji wynika z obowiązujących przepisów prawa.
2) Spółka ubezpieczona jest od odpowiedzialności cywilnej z tytułu wykonywania swej działalności do wysokości 50.000 PLN,
3) Naprawienie szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania przez Spółkę nastąpi przez zapłatę kary umownej; kara umowna w przypadku szkody materialnej wynosi dwukrotność ostatnio opłaconego abonamentu, a w przypadku opóźnienia 10% wartości abonamentu za każdy dzień opóźnienia.

02 czerwca 2008
Zarząd Komfort Style

Załącznik nr 1

Aby skorzystać z naszych usług, zgłosić gotowość podjęcia współpracy z nami lub zaprosić naszego przedstawiciela na konsultację, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem naszej infolinii: 0801 301 303 lub emailowy pod adresem: biuro@comfort-style.pl (prosimy o podanie numeru telefonu kontaktowego).

Można również skorzystać z formularza kontaktowego:

	Formularz kontaktowy